Sua compra é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo como funciona a troca, a devolução e a garantia dos nossos equipamentos.
Comprou e se arrependeu? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o CDC.
Defeito de fabricação? Como somos fabricação própria, resolvemos com reparo ou troca dentro do período de garantia.
Guarde a NF-e do pedido: ela é o documento que garante seus direitos de troca, devolução e garantia.
Para compras feitas a distância (site, WhatsApp ou telefone), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.
Para isso, o produto precisa estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Recebeu um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem — isso agiliza muito a análise. Vamos providenciar o reparo, a troca ou a devolução, sem custo para você.
Todos os equipamentos Artemis têm garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, quedas, modificações ou danos causados por instalação ou higienização inadequadas. Como o suporte é feito pela própria fábrica, o atendimento é direto e sem intermediários.
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99337-1959 ou pelo e-mail vendas@artemis.vet.br informando o número do pedido.
Descreva o motivo (arrependimento, defeito ou avaria) e, se for o caso, envie fotos.
Nossa equipe orienta o passo a passo da coleta ou do envio do produto.
Após a análise, providenciamos o reparo, a troca ou o reembolso combinado.
Esta página resume nossa política de troca e devolução. Em caso de dúvida sobre um caso específico, fale com nosso time — estamos aqui para ajudar.
Fale com o nosso time. A gente resolve de forma simples e rápida.